Häufige Fragen

Was kann ich in diesem Shop kaufen?

Bei Elealinda-Design erhältst du digitale Häkelanleitungen als PDF-Dateien. Du kaufst eine Anleitung zum Selbermachen, kein fertig gehäkeltes Stück. Es werden keine gedruckten Anleitungen verschickt. Welche Dateien und Sprachfassungen enthalten sind, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Brauche ich ein spezielles Gerät oder Programm?

Du benötigst keinen E-Book-Reader. Die PDF-Dateien lassen sich am Computer, Smartphone oder Tablet mit einer PDF-App öffnen und bei Bedarf ausdrucken. Häufig ist bereits eine geeignete App vorhanden. Alternativ kannst du beispielsweise den kostenlosen Adobe Acrobat Reader verwenden.

Wie kann ich bezahlen?

Die für deinen Einkauf verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Eine Übersicht und Informationen zu allen angebotenen Zahlungsarten findest du auf der Seite Zahlungsarten.

Wie erhalte ich meine Anleitung?

Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine E-Mail mit deinen Downloadlinks an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Darüber kannst du deine Dateien herunterladen. Bitte speichere sie dauerhaft auf deinem Gerät und lege am besten zusätzlich eine Sicherungskopie an, denn die Downloads sind aus Sicherheits- und Urheberrechtsgründen auf 10 begrenzt.

Die Downloadmail ist nicht angekommen. Was kann ich tun?

Prüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Junkmailordner und die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Falls du die Nachricht nicht findest, schreibe mir an info@elealinda-design.de. Nenne dabei möglichst deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Bitte sende keine Zahlungsdaten oder Passwörter.

Wie öffne ich eine ZIP-Datei?

Die meisten Downloads sind aufgrund der Dateigrößen als ZIP-Datei zusammengefasst. Eine ZIP-Datei ist ein Paket, das mehrere Dateien enthalten kann, zum Beispiel die PDF-Anleitungen in verschiedenen Sprachen. Entpacke sie zuerst und öffne anschließend die gewünschte PDF.

Am Windows-Computer

Speichere die ZIP-Datei. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „Alle extrahieren“. Öffne anschließend den entpackten Ordner und darin die gewünschte PDF-Datei.

Auf dem Mac

Speichere die ZIP-Datei und öffne sie mit einem Doppelklick. Öffne anschließend den entpackten Ordner und die gewünschte PDF-Datei.

Auf dem iPhone oder iPad

Speichere die ZIP-Datei in der App „Dateien“, zum Beispiel unter „Downloads“. Öffne die App „Dateien“ und tippe auf die ZIP-Datei. Öffne danach den entpackten Ordner und wähle die gewünschte PDF. Du kannst die ZIP-Dateien auch direkt auf Speicherorten wie Google Drive oder Dropbox speichern und dann später entpacken.

Auf einem Android-Handy oder -Tablet

Speichere die ZIP-Datei und öffne sie in deiner Dateiverwaltung, zum Beispiel „Dateien“, „Files“ oder „Eigene Dateien“. Tippe auf die ZIP-Datei und wähle bei Bedarf „Extrahieren“ oder „Entpacken“. Öffne anschließend die gewünschte PDF. Die Bezeichnungen und Schritte können sich je nach Gerät und App unterscheiden.

Wie oft kann ich meine Dateien öffnen?

Bereits heruntergeladene und gespeicherte PDF-Dateien kannst du auf deinem Gerät immer wieder öffnen und ausdrucken, ohne sie erneut aus dem Shop herunterzuladen. Für erneute Downloads beachte bitte die Angaben in deiner Downloadmail beziehungsweise auf der Downloadseite. Bewahre deine Dateien deshalb sicher auf.

Der Download oder das Öffnen klappt nicht. Was kann ich tun?

Prüfe, ob die Datei vollständig heruntergeladen wurde. Bei einer ZIP-Datei entpacke sie bitte zuerst und öffne die PDF aus dem entpackten Ordner. Falls es weiterhin nicht klappt, schreibe mir an info@elealinda-design.de. Nenne deine Bestellnummer, dein Gerät und die angezeigte Fehlermeldung, damit ich dir gezielt helfen kann.

Was gilt für die Nutzung meiner Anleitung?

Die Hinweise zur Nutzung findest du auf der Seite Urheberrecht und in deiner Anleitung. Bei Fragen dazu melde dich bitte bei mir.

Du hast noch eine andere Frage?

Schreibe mir an info@elealinda-design.de.

Viel Freude beim Häkeln!
Paula
Elealinda-Design